This is a 中文/Chinese-language translation. For language support in Chinese, email Cultural Linguistic Services at chinese-cls@wisc.edu.
所有威大–麦迪逊分校的学生和员工都必须在 2026 年 3 月 31 日之前更新自己的电子设备的 Duo Mobile 应用程序。更新这个应用程序是为了确保您能继续访问我校的重要系统，包括威大–麦迪逊分校的电子邮箱、Canvas 课程平台、Zoom 在线会议系统，工时记录，（timesheets）、工资单等等。
原因：为了提升安全性，Duo Security 将不再支持其移动应用程序的旧版本。从 2026 年 3 月 31 日起，这个应用程序的旧版本将不再支持我校的 NetID 多重身份验证。
如何更新您的 Duo Mobile 应用程序
- 打开 App Store（如果是苹果设备 iPhone 或 iPad）或 Play Store（如果是安卓设备 Android）
- 搜索 “Duo Mobile“
- 点击 Duo Mobile 旁边显示的 Update（更新）
- 等待更新下载，然后完成安装
- 打开应用程序以确认它能正常运行
如果您无法更新应用程序
您的手机操作系统版本可能太旧。Duo Mobile 应用程序要求：
- iPhone 和 iPad：iOS 16 或更新的版本
- Android：Android 12 或更新的版本
如何查看您的操作系统版本:
- iPhone：进入 Settings（设置），然后 General（通用），然后 About（关于），然后 iOS Version（iOS 版本）
- Android：进入 Settings（设置），然后 About Phone（关于手机），然后 Android Version（Android 版本）
如果您的手机过旧，以至于无法更新
您有三种选择：
- 使用符合上述要求的其它手机或平板设备
- 在 3 月 31 日之前创建备用验证码（创建备有验证码的步骤说明）
- 向您所在部门的人力资源办公室、IT 部门或 DoIT Help Desk（服务台）申请一个 Duo 安全密码生成器（key fob）
如何获取帮助
请联系 DoIT 服务台（Help Desk）：
- 电子邮箱 help@doit.wisc.edu
- 电话 608-264-4357
如需文化语言服务中心（Cultural Linguistic Services）的中文支持：
- 电子邮箱 chinese-cls@wisc.edu
- 电话 608-890-2628
常见问题与解答
如果我不进行更新，会发生什么？
在 3 月 31 日之后，您将无法访问任何通过 Duo Mobile 应用程序进行多重身份验证的我校系统。您需要使用备用验证码或 Duo 密码生成器（key fob）进行登录验证。
如何查看我的应用程序的版本？
- 在您的移动设备上打开 Duo Mobile 应用程序
- 点击左上角的菜单图标（三条横线）
- 您的应用程序的版本号显示在左下角
- 如果显示的版本号早于 4.85.0，请立即更新
注意：版本号有时会让人困惑。例如， 4.104.0 版本实际上比 4.85.0 版本要新一点，即使第一眼看上去好像不是这样。
我可以继续使用现在的手机吗？
只要您的手机满足 Duo Mobile 应用程序的运行要求，就可以继续使用现在的手机。
我更新了应用程序之后还需要做什么？
不需要做任何事情。 更新完成后即可正常使用。